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Vos services à l’étranger évoluent

Dès le 6 août 2026, la réception des appels et le service Internet Mobile Voyage seront activés automatiquement sur toutes les offres Mobile Helia. Vous n’aurez plus besoin de demander leur activation avant votre départ.

Photo d'une femme assise à la plage avec son téléphone dans la main

Ce qui change à partir du 6 août 2026

  • Le service Internet Mobile Voyage activé automatiquement

Le service Internet Mobile Voyage sera désormais activé par défaut pour les clients disposant d’une offre mobile.
Pour utiliser Internet à l’étranger, vous devrez toutefois activer les données à l’étranger dans les réglages de votre téléphone.

  • La réception des appels activée automatiquement

La réception des appels sera également activée automatiquement sur les lignes concernées.
Vous n’aurez plus besoin de composer de code d’activation avant votre départ.

  • La réception gratuite des SMS pour les clients Liberté

Les clients Liberté pourront désormais recevoir gratuitement leurs SMS à l’étranger, quelle que soit leur destination.
Vous pourrez ainsi recevoir vos codes d’activation, vos SMS 3D Secure ou tout autre message utile pendant votre séjour.

Comment activer ou désactiver les données à l’étranger ?

Sur iPhone

Réglages > Données cellulaires > Options > Activer les données à l’étranger

Sur Android

Paramètres > Connexions > Réseaux mobile > Activer les données en itinérance

Le chemin d’accès peut varier selon le modèle de votre téléphone.

Avant votre départ pensez à :

  • Vérifier que votre offre vous permet d’utiliser les services mobile dans votre destination ;
  • Consulter les services disponibles et les tarifs applicables ;
  • Vérifier la compatibilité de votre téléphone avec les réseaux mobile du pays visité ;
  • Activer la VoLTE si votre destination le nécessite ;
  • Activer ou désactiver les données à l’étranger selon vos besoins ;
  • Activer votre Pass Internet Voyage si vous souhaitez en bénéficier ;
  • Sélectionner le réseau mobile partenaire recommandé.

Retrouvez toutes les informations utiles sur l’Option Voyage, ses services, ses tarifs et ses conditions d’utilisation dans notre Fiche d’Information