Transfert de ligne fixe : conservez vos services en déménageant
Vous changez d’adresse ? Bonne nouvelle : votre ligne fixe et votre accès Internet peuvent vous suivre ! Pour éviter toute interruption, suivez les étapes suivantes.
Comment transférer votre ligne fixe ?
- Anticipez votre demande
Faites votre demande de déménagement au moins 15 jours avant votre départ.
- Complétez le formulaire de transfert de ligne
- Notre équipe vous recontacte pour :
- Vérifier la faisabilité technique à votre nouvelle adresse
- Planifier une éventuelle intervention
- Vous informer des délais et frais liés au transfert
Les frais de transfert de ligne sont de 5 194 F TTC, répartis automatiquement sur vos deux prochaines factures.
N’oubliez pas d’informer également votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) pour garantir la continuité de votre service Internet.
FAQ
Puis-je garder mon numéro de téléphone fixe ?
Oui, si votre nouvelle adresse se situe dans la même zone de numérotation, vous pouvez conserver votre numéro actuel.
Que se passe-t-il si la technologie Internet change à ma nouvelle adresse ?
Si la technologie disponible (ADSL, fibre, etc.) est différente, une offre compatible avec votre nouveau logement vous sera proposée par nos équipes.
Où trouver le numéro de précâblage ?
Ce numéro se trouve sur une plaque métallique, généralement située en bas du cadre de votre porte d’entrée. Il facilite l’identification technique de votre logement.