Que faire si la eSIM ne fonctionne pas après avoir scanné mon QR Code ?  

1. Redémarrez votre téléphone (cela résout souvent le problème).
2. Vérifiez que votre ligne eSIM est bien activée dans les réglages “Réseau mobile / Données cellulaires”.
3. Assurez-vous d’être dans une zone avec du réseau (et que le mode avion est bien désactivé).
4. Si vous êtes en déplacement, vérifiez que les données en itinérance sont activées si nécessaire.

Si malgré tout cela la eSIM ne fonctionne pas, contactez-nous :

• au 1000 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 7h30 à 15h45,
• ou par email : 1000@opt.nc.